Gizlilik Politikası — SoftRecover

📌 Bu politika, SoftRecover hizmetlerini kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerinizin nasıl korunduğunu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta)
WhatsApp üzerinden iletilen mesaj ve dosyalar
Hizmet talebinize ilişkin platform ve hesap bilgileri
Cihaz bilgileri ve IP adresi (teknik destek süreçlerinde)
Siteye erişim tarih ve saatleri

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Talep ettiğiniz dijital destek hizmetinin sunulması
Süreç hakkında sizinle iletişim kurulması
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verileriniz hiçbir surette pazarlama, reklam veya üçüncü taraf satışı amacıyla kullanılmaz.

3. Verilerin Paylaşımı

SoftRecover, kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü tarafla paylaşmaz. Aşağıdaki istisnalar saklıdır:

Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurumları ile
Açık rızanızın bulunduğu haller

4. Veri Saklama Süresi

Hizmet sürecine ilişkin veriler, işlem tamamlandıktan sonra en fazla 90 gün süreyle saklanır. Talep etmeniz halinde verileriniz derhal silinir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime karşı aşağıdaki önlemlerle korunmaktadır:

Uçtan uca şifreli iletişim kanalları
Sınırlı personel erişimi (yalnızca ilgili uzman)
Düzenli güvenlik denetimleri

6. Çerezler

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerez kullanımına ilişkin detaylar için Çerez Politikası sayfasını inceleyiniz.

7. Haklarınız

KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Verilerinize ilişkin bilgi talep etme
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini talep etme
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğurabilecek işlemlere itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin soru ve talepleriniz için:

WhatsApp: +90 536 082 64 98
Hizmet saatleri: 7/24

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılar bilgilendirilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.